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Branchen Telekommunikation
Beratung in der Telekommunikationsbranche
Die Anbieter von Telekommunikationsdiensten und -produkten sehen sich einem immer schärferen Wettbewerb ausgesetzt. Konsolidierung und Konvergenz sind in vollem Gange.
Bei Netzbetreibern gilt es, insbesondere Marketing, Sales & Service auf das kombinierte Produkt- und Serviceangebot aus Mobilfunk, Festnetz, Internet und Fernsehen einzustellen. Die Anbieter stehen vor der Herausforderung, redundante Vertriebs- und Serviceorganisationen zu harmonisieren, deren Komplexität zu reduzieren und die Effizienz in der Kundeninteraktion zu steigern. Gleichzeitig sollen neue Breitbanddienste vermarktet werden, um den Preisverfall zu kompensieren. Schließlich drängen Endgerätehersteller verstärkt in den Dienstemarkt ein und zwingen Netzbetreiber mit Trendsettern wie Blackberry oder iPhone zur Anpassung ihrer Geschäftsmodelle.
J&M unterstützt Telekommunikationsunternehmen mit integrierter Management- und IT-Beratung
Unternehmen sind immer dann besonders erfolgreich, wenn Strategie und operative Leistungsfähigkeit optimal zueinander passen. J&M unterstützt Telekommunikationsunternehmen mit profundem Branchen-Know-how und langjähriger Erfahrung in der Optimierung von Marketing, Sales & Service sowie Supply Chain Management und IT. Unsere Beratungsschwerpunkte sind:
- Strategie zur Steigerung des Marken- und Kundenwerts
- Performance Management mit eindeutigen Messkriterien und KPIs
- Business & Process Excellence entlang der gesamten Wertschöpfungskette (LEAN Telco)
Das Ergebnis: Nachhaltige und messbare Verbesserung der operativen Leistungsfähigkeit
Unsere Kunden – sowohl mittelständische Unternehmen als auch internationale Großkonzerne – schätzen J&M aufgrund des ganzheitlichen Lösungsansatzes, bei dem Strategie, Prozesse, Organisation und IT zusammen betrachtet werden. So gelingt es uns, Unternehmen schnell im Business voranzubringen und signifikante nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. J&M hat seine Beratungskompetenz erfolgreich unter Beweis gestellt, so zum Beispiel:
- Neuorganisation des Geschäftskundenvertriebs
(Zentralisierung Lösungsvertrieb, Halbierung Betreuungsverhältnis, Flächensteuerung Indirektvertrieb) - Auslagerung von Funktionalbereichen
(Billing, Real Estate, Purchasing) - Generierung zusätzlicher Erlöse durch „Revenue Assurance“
(Optimierung CDR Durchfluss, abgestuftes Kundendaten Berechtigungskonzept, Reduktion der offenen Posten) - IT Effizienzsteigerung
(Konsolidierung der CRM Systeme, Zentralisierung der Datacenter Strukturen sowie des 1st level IT support)
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